Centros Comerciales 2010

Formación Especializada y Actualización del Recurso Humano Para el Sector de Centros Comerciales y Afines XVII CONVENCION NACIONAL Y SIMPOSIO INTERNACIONAL DE CENTROS COMERCIALES PROGRAMA ACADÉMICO Plaza Mayor Medellín Convenciones y Exposiciones 13, 14 y 15 de mayo de 2010

Viernes 14 de mayo

8:00 a.m. - 10:00 a.m.

"PRESENTE Y FUTURO DEL SHOPPING: UNA VISION DESDE LA INNOVACION Y LA ESTRATEGIADE NEGOCIOS" Ningún sector, como el comercial, es tan sensible en tiempos de turbulencia económica. Este es un momento clave que pone a prueba nuestra capacidad e inventiva, es la oportunidad donde nos re-planteamos realmente, que estrategia usar ante nuestros modelos de negocios y marcas. Sin embargo, la más importante necesidad surge al querer entender y a la vez aproximarnos al cliente. ¿Cómo hacerlo? ¿Estamos en una época de cambios o estamos en un cambio de época? Juan Carlos Arteaga University of Miami / Universidad EAFIT Estados Unidos

10:00 a.m. – 10:30 a.m.

Visita y Café

10:30 a.m. - 11:30 a.m.

¿COMO AGREGAR VALOR A LAS RELACIONES COMERCIALES? El logro de procesos comerciales con valor se obtiene cuando se poseen modelos de ciclos de compra de su contraparte, se modifican las formas de relacionarse, se siguen secuencias simples y efectivas y se tiene claro que siempre es mejor persuadir que negociar. Iván Cortes Experto internacional en desarrollo humano- CPT Estados Unidos

11:30 a.m. – 12:30 p.m.

LECTURA E INTERPRETACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE MODA. TENDENCIAS DE MODA 2010-2011 Uno de los mayores dinamizadores del comercio y de los centros comerciales es la moda, ésta, como fenómeno y el diseño como disciplina no sólo afecta las empresas del mundo de la confección, sino a todas las empresas y marcas sensibles. Conozca todas las herramientas para valorar la información de moda, las tendencias y cómo implementarlo para generar un mayor lazo con los clientes. Martha Calad Isaza Directora Laboratorio de Moda de INEXMODA Colombia

12:30 p.m. - 1:30 p.m.

Almuerzo

1:30 p.m. - 3:30 p.m

EL NEUROMARKETING APLICADO A LOCALES Y CENTROS COMERCIALES Redefinir el diseño de su negocio, considerando las nuevas contribuciones que la neurociencia y la psicología pueden ofrecerle. Pablo López Consultor Senior Argentina

3:30 p.m. – 4:00 p.m.

Visita

4:00 p. m. - 5:00 p.m.

GESTIÓN DEL TALENTO EN TIEMPOS TURBULENTOS Aprenda a desarrollar principios y factores claves para gestionar el talento dentro de la compañía en función de los objetivos del negocio y las expectativas de los colaboradores. Conozca las herramientas prácticas para atraer y retener talentos. Liliana Martínez Consultora de ADEN Argentina

5:00 p.m- 6:00 p.m

LOS CONSUMIDORES, LOS CENTROS COMERCIALES Y LA COYUNTURA Los indicadores más recientes de la economía sugieren que lo peor ya pasó y que se aproxima una fase de recuperación. Se trata entonces de discutir las posibilidades que ofrece la reactivación a las actividades comerciales y empresariales en general y su impacto en las ventas, todo ello tomando en cuenta los cambiantes hábitos del consumidor colombiano y sus percepciones frente a los centros comerciales. Rafael España Director Económico FENALCO Colombia